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关于享声产品保修政策的详细说明

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发表于 2019-1-24 19:25:53 |显示全部楼层
随着目前持有享声产品的烧友数量日益增多,为保证购买机器烧友能享受到正常售后服务,特此对现有保修政策部分内容进行详细说明:


1.VIP用户于享声官方店铺(soundaware.taobao.com)或享声授权经销商处购买的在产播放器产品及P1(不含配件及官翻机),均可在原有基础上额外享受1年的延保时间(损耗件及电池除外)。如存在人为原因导致损坏,不包括在保修范围内。

2.如涉及到私自拆机、自行磨改等情况,不可享受免费质保,此外,涉及到磨改的机器如出现工作异常,须提前与公司售后人员联系确认具体情况,待工作人员确认后方可寄回维修。

3.对于需将机器寄回公司的服务(升级、维修等),请根据客服要求仅将所需设备及凭证寄回,切勿将其余配件尤其是存储卡一同寄回,以免出现极个别因意外导致丢失的情况。此外,对于台机用户,如自行更换过非享声官方出售的保险丝,寄回前亦请换下自行保管。

4.对于VIP延保的1年保修时间,仅限一手购买者本人享受(即一台产品仅能由一个VIP享受)。对于二手购买的机器,如需享受额外1年延保,须联系出二手机器的卖家由其本人携齐全凭证及机器寄回公司维修。

5.对于购买MR1扩展包的烧友如需更换电池,须提供以下凭证:①购买扩展包的序列号(可见于扩展坞配件底部)②购买扩展包的有效购买凭证。同一扩展包仅限一次免费更换电池的机会,更换记录根据序列号登记备案。如用户购买二手扩展包,且有后续更换电池的计划,为保障自身权益,请提前与卖家确认相关凭证齐全且电池是否更换。

6.对于进行飞秒升级、FPGA升级或MR1升级的烧友,升级后将针对升级部分重新保修1年,不涉及升级的部分参考第一条,以购机时保修时间为准。

7.本说明最终解释权为南京享声音响有限公司所有。

特此通知,请已购或准备购买的烧友务必注意!

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发表于 2019-1-25 00:13:28 |显示全部楼层
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发表于 2019-1-25 09:54:29 |显示全部楼层
rwch 发表于 2019-1-25 00:13
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购买享声产品可在微信订阅号“享声HIFI”下进行VIP的填写注册
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